Welche Aufgaben habe ich im Customer Service? S+P Online Kurs
Zielgruppe für Welche Aufgaben habe ich im Customer Service? S+P Online Kurs
- Office-Manager/-innen und Mitarbeiter/-innen im Office
- Customer Service, Vertriebsinnendienst, Sales Assistant, Kundenservice
- Assistenz für Management, Teams oder Projekte
Ihr Nutzen mit Welche Aufgaben habe ich im Customer Service? S+P Online Kurs
Tag 1: Agile Kommunikation im Office Management- Agile Arbeitsmethoden im Office Management
- Agile Kommunikationstechniken: Das müssen Sie wissen
- Erfolgreiche Teamarbeit zwischen Vertrieb und Customer Service
- Mit Fachwissen überzeugen: Neue Techniken der Unternehmensführung
- Die wichtigsten Basics im Controlling
- Kundenangebote: Welche Do´s und Don´ts müssen Sie zwingend beachten?
Ihr Vorsprung mit Welche Aufgaben habe ich im Customer Service? S+P Online Kurs online buchen
Jeder Teilnehmer erhält mit Seminar Office Management und Customer Service online buchen die S+P Tool Box: + S+P Checkliste: Wie organisiere ich meinen Arbeitsplatz richtig? + S+P Checkliste: Die ABC-Analyse – Prioritäten richtig setzen + S+P Tool Box: Agile Arbeitsmethoden + S+P Check: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung + S+P Leitfaden: „BWL Basis-Wissen“ + S+P Tool Box: Planung + Controlling + Kennzahlen 1. Seminartag: Programm zu Welche Aufgaben habe ich im Customer Service? S+P Online Kurs online buchenAgile Arbeitsmethoden im Office Management
- Mehr Erfolg durch Selbstorganisation: den eigenen Arbeitsplatz richtig managen und Arbeitsabläufe gezielt optimieren
- Prioritäten erkennen, klar kommunizieren und bei Anderen durchsetzen
- Schaffen von Freiräumen: Wie gehe ich mit „Zeitdieben“ um?
- Informationen nutzen, filtern und bündeln: Informationsflut souverän beherrschen, Informationen optimal aufbereiten und weiterleiten
- „Let your net work“: Wie Ihnen Ihr Netzwerk helfen kann
Agile Kommunikationstechniken: Das müssen Sie wissen
- Verbale und nonverbale Kommunikation: Wirkung und gezielter Einsatz
- Meetings souverän steuern und hochwertige Ergebnisse sicherstellen
- Mut zum „Nein-Sagen“ ohne Umschweife und schlechtes Gewissen
- Konstruktiv argumentieren und Gesprächspartner überzeugen
- Kritik situationsbewusst und angemessen vorbringen
- Persönlicher Umgang mit Emotionen und Ärger
Erfolgreiche Teamarbeit zwischen Vertrieb und Customer Service
- Effektive Zusammenarbeit und optimale Abstimmung
- Gesprächs- und Abstimmungsbedarf erkennen
- Sonderstellung zwischen Chef und Mitarbeitern: Wie Sie die eigene Rolle selbstbewusst vertreten können und nicht zwischen die Fronten geraten
- Kompetente „Anlaufstelle“ für Dritte sein
- Die Führungskraft souverän vertreten
Mit Fachwissen überzeugen: Neue Techniken der Unternehmensführung
- Einzelfirma, GbR, GmbH, GmbH & Co. KG, AG: Rechtsformen im Überblick
- Wer macht was? Agile Organisation im Unternehmen
- Betriebswirtschaftliche Begriffe und was sie bedeuten:
- Controlling
- Kennzahlen
- Kostenarten
- Cash Flow
- Bilanzanalyse
- Neue Techniken der Unternehmensführung: Agiles Arbeiten im Unternehmen
Die wichtigsten Basics im Controlling
- Welche Aufgaben umfasst das Controlling?
- Budget-Planung: Wer bekommt wie viel und warum?
- Die betriebswirtschaftliche Auswertung: Lesen, verstehen und analysieren
- Richtig kalkulieren mit Einzelkosten und Gemeinkosten
- Neue Controlling-Techniken: Agiles Performance-Management
Kundenangebote: Welche Do´s und Don´ts müssen Sie zwingend beachten?
- Prüfung des anfragenden Unternehmens: Instrumente für den Compliance-Check
- Realisierbarkeit des Auftrags: Prüfung des Preis-Kosten-Verhältnisses
- Preisberechnung und Preiskalkulation
- Angebote schnell und richtig erstellen
- Rechtliche Aspekte bei der Angebotserstellung beachten
Ihr Ansprechpartner
Haben Sie noch Fragen zu unserem Seminar Office Management und Customer Service (S+P)? Sie benötigen eine fachliche Beratung oder möchten sich anmelden? Unser Ansprechpartner steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Fachbereich Weiterbildung Telefon: +49 89 452 429 70 100 E-Mail: service@sp-unternehmerforum.de Welche Aufgaben habe ich im Customer Service? S+P Online Kurs mit der Produkt-Nr. F01 online buchen: bequem und einfach mit dem Seminarformular online.Seminare und Seminarorte
Sie finden unsere Assistenz-Seminare in Berlin, Hamburg, Hannover, Münster, Köln, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Leipzig, Dresden, Stuttgart, München, London, Wien, Salzburg und Innsbruck. Die nächsten Termine finden Sie unter Seminar Termine. Sie wünschen regelmäßig aktuelle Informationen zu Ihrer persönlichen Weiterbildung in der Praxis. Hier können Sie sich direkt für unseren Newsletter anmelden.Die Teilnehmer haben auch folgende Seminare Office Management und Seminare Customer Service gebucht…
Professionell im Customer Service Neue Techniken für das Office Zertifizierter Office Manager Agile Teamarbeit im Customer Service E-Learning: Neue Techniken für das Office E-Learning: Office Management und Customer Service S+P Online Schulungen: Spannend + Interaktiv + Persönlich. Der neue Weg zur Weiterbildung mit Online Schulungen. Wählen Sie gleich Ihren Termin für die nächste Online Schulung aus.Welche Aufgaben habe ich im Customer Service? S&P Online Kurs