Welche Aufgaben habe ich im Customer Service? Erfolgreich und agil im Office Management: Erfolgreiche Führungskräfte wissen, wie wichtig Office Management und Customer Service für sie sind. Mit Seminare Office Management und Seminare Customer Service trainierst Du für die digitale Zukunft. Denn hinter jeder erfolgreichen Führungskraft steht ein gut organisiertes Office Management mit einem überzeugenden Customer Service. Doch welche To Do`s musst Du nun im digitalen Wandel beachten? Mit Seminare Office Management und Seminare Customer Service erhältst Du das notwendige Fachwissen, um Deine Rolle auch in digitalen Zeiten perfekt ausfüllen zu können.
Welche Aufgaben habe ich im Customer Service? S+P Lehrgang mit der Produkt-Nr. F01 online buchen: bequem und einfach mit dem Seminarformular online.
Zielgruppe für Welche Aufgaben habe ich im Customer Service? S+P Lehrgang
Agile Kommunikationstechniken: Das müssen Sie wissen
Erfolgreiche Teamarbeit zwischen Vertrieb und Customer Service
Tag 2: Mit Fachwissen überzeugen
Mit Fachwissen überzeugen: Neue Techniken der Unternehmensführung
Die wichtigsten Basics im Controlling
Kundenangebote: Welche Do´s und Don´ts müssen Sie zwingend beachten?
Ihr Vorsprung mit Welche Aufgaben habe ich im Customer Service? S+P Lehrgang online buchen
Jeder Teilnehmer erhält mit Seminar Office Management und Customer Service online buchen die S+P Tool Box:+ S+P Checkliste: Wie organisiere ich meinen Arbeitsplatz richtig?+ S+P Checkliste: Die ABC-Analyse – Prioritäten richtig setzen+ S+P Tool Box: Agile Arbeitsmethoden+ S+P Check: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung+ S+P Leitfaden: „BWL Basis-Wissen“+ S+P Tool Box: Planung + Controlling + Kennzahlen
1. Seminartag: Programm zu Welche Aufgaben habe ich im Customer Service? S+P Lehrgang online buchen
Agile Arbeitsmethoden im Office Management
Mehr Erfolg durch Selbstorganisation: den eigenen Arbeitsplatz richtig managen und Arbeitsabläufe gezielt optimieren
Prioritäten erkennen, klar kommunizieren und bei Anderen durchsetzen
Schaffen von Freiräumen: Wie gehe ich mit „Zeitdieben“ um?
Informationen nutzen, filtern und bündeln: Informationsflut souverän beherrschen, Informationen optimal aufbereiten und weiterleiten
„Let your net work“: Wie Ihnen Ihr Netzwerk helfen kann
Die Teilnehmer erhalten für die direkte Umsetzung in die Praxis mit dem SSeminar Office Management und Customer Service folgende S+P Tool Box:+ S+P Checkliste: Wie organisiere ich meinen Arbeitsplatz richtig?+ S+P Checkliste: Die ABC-Analyse – Prioritäten richtig setzen+ S+P-Test: Welcher Zeitmanagementtyp bin ich?.
Agile Kommunikationstechniken: Das müssen Sie wissen
Verbale und nonverbale Kommunikation: Wirkung und gezielter Einsatz
Meetings souverän steuern und hochwertige Ergebnisse sicherstellen
Mut zum „Nein-Sagen“ ohne Umschweife und schlechtes Gewissen
Konstruktiv argumentieren und Gesprächspartner überzeugen
Kritik situationsbewusst und angemessen vorbringen
Persönlicher Umgang mit Emotionen und Ärger
Erfolgreiche Teamarbeit zwischen Vertrieb und Customer Service
Effektive Zusammenarbeit und optimale Abstimmung
Gesprächs- und Abstimmungsbedarf erkennen
Sonderstellung zwischen Chef und Mitarbeitern: Wie Sie die eigene Rolle selbstbewusst vertreten können und nicht zwischen die Fronten geraten
Kompetente „Anlaufstelle“ für Dritte sein
Die Führungskraft souverän vertreten
Die Teilnehmer erhalten mit dem Seminar Office Management und Customer Service folgende S+P Tool Box:+ S+P Tool Box: Agile Arbeitsmethoden+ S+P Check: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung
2. Seminartag: Programm zu Welche Aufgaben habe ich im Customer Service? S+P Lehrgang online buchen
Mit Fachwissen überzeugen: Neue Techniken der Unternehmensführung
Betriebswirtschaftliche Begriffe und was sie bedeuten:
Controlling
Kennzahlen
Kostenarten
Cash Flow
Bilanzanalyse
Neue Techniken der Unternehmensführung: Agiles Arbeiten im Unternehmen
Die Teilnehmer erhalten mit dem Seminar Office Management und Customer Service folgende S+P Tool Box:+ S+P Leitfaden: „BWL Basis-Wissen“
Die wichtigsten Basics im Controlling
Welche Aufgaben umfasst das Controlling?
Budget-Planung: Wer bekommt wie viel und warum?
Die betriebswirtschaftliche Auswertung: Lesen, verstehen und analysieren
Richtig kalkulieren mit Einzelkosten und Gemeinkosten
Neue Controlling-Techniken: Agiles Performance-Management
Die Teilnehmer erhalten mit dem Seminar Office Management und Customer Service die S+P Tool Box:+ S+P Tool Box: Planung + Controlling + Kennzahlen
Kundenangebote: Welche Do´s und Don´ts müssen Sie zwingend beachten?
Prüfung des anfragenden Unternehmens: Instrumente für den Compliance-Check
Realisierbarkeit des Auftrags: Prüfung des Preis-Kosten-Verhältnisses
Preisberechnung und Preiskalkulation
Angebote schnell und richtig erstellen
Rechtliche Aspekte bei der Angebotserstellung beachten
Ihr Ansprechpartner
Haben Sie noch Fragen zu unserem Seminar Office Management und Customer Service (S+P)? Sie benötigen eine fachliche Beratung oder möchten sich anmelden? Unser Ansprechpartner steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Fachbereich Weiterbildung
Telefon: +49 89 452 429 70 100
E-Mail: service@sp-unternehmerforum.de
Welche Aufgaben habe ich im Customer Service? S+P Lehrgang mit der Produkt-Nr. F01 online buchen: bequem und einfach mit dem Seminarformular online.
Seminare und Seminarorte
Sie finden unsere Assistenz-Seminare in Berlin, Hamburg, Hannover, Münster, Köln, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Leipzig, Dresden, Stuttgart, München, London, Wien, Salzburg und Innsbruck. Die nächsten Termine finden Sie unter Seminar Termine.
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Die Teilnehmer haben auch folgende Seminare Office Management und Seminare Customer Service gebucht…
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