S+P Seminar: Wie kann ich Kundengespräche erfolgreich führen?

S+P Seminar: Wie kann ich Kundengespräche erfolgreich führen? An welchen Stellschrauben musst du drehen, um deine Effizienz und deine Abschlussquoten gezielt zu steigern? Mit Seminare Vertrieb + Online Schulungen Vertrieb erlernst du die richtige Positionierung deines Unternehmens am Kunden. In der S+P Tool Box Agiler Vertrieb findest du Instrumente zur Preisdifferenzierung und für ein aktives Up Selling. S+P Seminar: Wie kann ich Kundengespräche erfolgreich führen? online buchen; bequem und einfach mit dem Seminarformular online und der Produkt Nr. G09.    

Zielgruppe zu S+P Seminar: Wie kann ich Kundengespräche erfolgreich führen?

• Vertriebsleiter, Sales Manager, Kundenberater und Mitarbeiter im Vertrieb
• Vertriebsassistenten sowie Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst / -innendienst

 

Dein Nutzen mit S+P Seminar: Wie kann ich Kundengespräche erfolgreich führen?

Tag 1:

• Persönliche Kundengespräche erfolgreich führen
• Dos & Don´ts im Verkaufsgespräch
• Preis verteidigen und Preiserhöhungen erfolgreich durchsetzen

Tag 2:

• Starker Eindruck durch richtige Rhetorik
• Telefonie als Vertriebs-Verstärker
• Richtig argumentieren bei schwierigen Kundengesprächen

 

Dein Vorsprung

Jeder Teilnehmer erhält mit dem Seminar die S+P Tool Box: + S+P Leitfaden: Richtig Telefonieren + S+P Test: Wie effektiv telefonierst du? + S+P Checkliste: Vor- und Nachbereitung des Telefongesprächs + S+P Checkliste: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung + S+P Test: Erfolgreich Argumentieren am Telefon + S+P Mustervorlage: Tägliche Telefon Erfolgs-Statistik   Programm zu S+P Seminar: Wie kann ich Kundengespräche erfolgreich führen?

Persönliche Kundengespräche erfolgreich führen

• Türöffner und Gesprächsführung: Der Weg zum Interesse
• Geschickt Kundenbeziehungen knüpfen und Vertrauen der Einkäufer gewinnen
• Die richtigen Fragetechniken: Wie du den Bedarf ermittelst
• „Der wunde Punkt“ – Kunden den Bedarf vor Augen führen
•  Kundenbindung, Cross-Selling und Wertschätzung
• Abschluss-Signale erfolgreich erkennen und optimal nutzen

Direkte Umsetzung in die Praxis: + S+P Checkliste „Einwände sicher erkennen und erfolgreich entkräften“ + S+P Leitfaden Key-Account-Management: „Verkaufsgespräche erfolgreich führen“  

Dos & Don’ts im Verkaufsgespräch

• Die eigenen Angebote attraktiv darstellen
• Negativformulierungen und Weichspüler vermeiden
• Herausschärfen von Vorteilen und konkreten Zielen
• 9 Schritte zum professionellen Gesprächsverhalten
• Schlagfertig und überzeugend argumentieren

Direkte Umsetzung in die Praxis: + S+P Checkliste: „Kundenbeziehungsmanagement – Bleibe am Ball!“ + S+P Sofortmaßnahmen für höhere Erträge und mehr Gewinn  

Einkäufer verstehen – Preise verteidigen und durchsetzen

• Argumentationsketten für Preisverhandlungen mit schwierigen Kunden
• Den Kunden vom Produkt überzeugen
• Zu teuer: den Preiseinwand entkräften
• Mit Qualität und Service den Preis verteidigen
• Begeisterung: Rabatte überflüssig machen
• Preiserhöhungen richtig kommunizieren

Fallstudien und Trainings: + Preiseinwände gezielt entkräften + Überzeugende Sprache: Kaufauslöser „emotionaler Nutzen“

Starker Eindruck durch richtige Rhetorik

• Betonung, Stimmlage und Sprechgeschwindigkeit richtig einsetzen
• Wie fange ich an? Aufhänger für einen gelungenen Gesprächseinstieg
• Strukturierte und kundenzentrierte Gesprächsführung
• Fragetechniken und Bedarfsermittlung
• Argumentations- und Abschlusstechniken
• Der letzte Eindruck – der Gesprächsabschluss

Training 1: Praxistraining und S+P Fallstudien zum professionellen Gesprächsaufbau  

Telefonie als Vertriebs-Verstärker

• Cross-Selling: Bestandskunden aktivieren und betreuen
• Altkunden zurückgewinnen – Wertschätzung zeigen
• Neukunden am Telefon überzeugen
• Nachfassen von E-Mail, Postmailing, Marketing- und Vertriebsaktionen per Telefon
• Hinweis auf Neuheiten und Serviceleistungen

Training 2: Praxistraining und S+P Fallstudien zur Akquise am Telefon  

Richtige Argumentation bei schwierigen Kundengesprächen

• Die richtige Wortwahl bei wütenden Kunden
• Gespräche mit Vielrednern bewältigen
• Geschickt mit Einwänden umgehen
• Souverän argumentieren und das Geschäft zum Abschluss bringen
• Elegant mit aggressiven Anrufern umgehen
• Kunde droht mit Kündigung der Geschäftsbeziehung

Training 3: Praxistraining und S+P Fallstudien zu anspruchsvollen Gesprächssituationen Die Teilnehmer haben neben der Schulung Kommunikation im Vertrieb auch folgende Online Schulungen und E-Learnings gebucht:   E-Learning Kommunikation und Führung Kommunikation im digitalen Wandel Vertriebsteam zum Erfolg bringen Vertrieb: Stark mit Telefon + E-Mail Agile Kommunikationstechniken