Seminare Customer Service online buchen in Wien – Produkt-Nr. F11. Mit dem Seminare Customer Service online buchen in Wien erlernen Sie folgende Skills:
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Ihr Vorsprung mit dem Seminare Customer Service online buchen in Wien
Jeder Teilnehmer erhält mit dem mit dem Seminare Customer Service online buchen in WienTools und Checklisten zu den Themen: + S+P Tool Box: Agile Techniken für das Office Management+ S+P Leitfaden: Richtig Telefonieren+ S+P Checkliste: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung+ S+P-Test: Eigene Kommunikations-Stärken einschätzen+ S+P Test: Kennen Sie Ihr Entscheidungsverhalten?+ Checkliste: Die 7 effektivsten Techniken zur Entscheidungsfindung
Seminarprogramm Tag 1: Seminare Customer Service online buchen in Wien
Agile Arbeitsmethoden im Office – Seminare Customer Service online buchen in Wien
Mehr Flexibilität im Tagesgeschäft – Einsatz von agilen Techniken:
Scrum, Kanban & Co.
Design Thinking für schwierige Aufgaben
Barecamp und Ted Talk
Flow schaffen und ein Pull-System etablieren
Agile Prozesse: Bessere Zusammenarbeit im Unternehmen
„Spielregeln‘‘ im Office Management klar definieren
Kollegen „mit ins Boot holen‘‘ – Agilität zur gemeinsamen Sache machen
Jeder Teilnehmer erhält mit dem Seminare Customer Service online buchen in Wien folgende S+P Produkte:+ S+P Tool Box: Agile Techniken für das Office Management
Schlagfertig am Telefon: Agile Gesprächstechniken
Wie fange ich an? Aufhänger für einen gelungenen Gesprächseinstieg
Jeder Teilnehmer erhält mit dem Seminare Customer Service online buchen in Wien folgende S+P Produkte:+ S+P Leitfaden: Richtig Telefonieren+ S+P Checkliste: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung
Seminarprogramm Tag 2: Seminare Customer Service online buchen in Wien
Erfolgreiche Teamarbeit zwischen Vertrieb und Customer Service
Effektive Zusammenarbeit und optimale Abstimmung
Sonderstellung zwischen Kunde und Außendienst:
Wie Sie nicht zwischen die Fronten geraten
Unangenehme Botschaften vermitteln
Umgang mit verärgerten und aggressiven Gesprächspartnern
Die Back Office-Rolle: Kompetente „Anlaufstelle‘‘ für Dritte sein:
Moving Motivators: Sich selbst und andere motivieren
Agile Teamarbeit mit SCARF
Jeder Teilnehmer erhält mit dem Seminare Customer Service online buchen in Wien folgende S+P Produkte:+ S+P-Test: Eigene Kommunikations-Stärken einschätzen
Selbstmanagement im Office – Seminare Customer Service online buchen in Wien
Resilienz: Techniken des Selbstmanagements kennenlernen
Neue Techniken des Selbstmanagements:
Agilität als Lösung
Say No: Zeit gewinnen für das Wesentliche
Planning Poker
Start Doing – Keep Doing – Stop Doing
Agile Arbeitsorganisation: Vernetzen und Zusammenarbeiten
Prioritäten richtig setzen – Welche Aufgaben sind wirklich wichtig?
Zeitdiebe erkennen und erfolgreich verhindern
Komplexität mit der ALPEN-Methode abbauen:
Arbeitsabläufe konsequent planen
Agile Prozesse gestalten
Daily Stand-Up
Entscheidungen unter Zeitdruck – Stärken Sie Ihre Resilienz
Entscheidungssituation analysieren, Ziele definieren und Alternativen abwägen
Methoden zur Entscheidungsfindung:
Silent Priorisation
Punktabstimmung
Kill the stupid rule
Wichtige Entscheidungen treffen – allein oder im Team?
Die Angst als Entscheidungskiller Nr. 1
Wenn es schnell gehen muss: Sicher entscheiden unter Zeitdruck
Folgenschwere Entscheidungen: Abwägen von Auswirkungen
Jeder Teilnehmer erhält mit dem Seminare Customer Service online buchen in Wienfolgende S+P Produkte:+ S+P Test: Kennen Sie Ihr Entscheidungsverhalten?+ Checkliste: Die 7 effektivsten Techniken zur Entscheidungsfindung
Die nächsten Termine finden Sie unter Seminar Termine.
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Büro Hannover +49 (0)511 93 639 460
Büro Wien +43 (0)1 99460 6448
Büro London +44 (0)2077180 282
E-Mail: service@sp-unternehmerforum.de
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Inhouse-Training + Inhouse Schulung –Seminare Customer Service online buchen in Wien
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