Online Schulungen Office Management: Fit für New Work
Welche Vorteile bieten Dir agile Arbeitsmethoden im Office? Mit Online Schulungen Office Management: Fit für New Work erlernst Du folgende Skills:
- Agile Arbeitsmethoden im Office
- Schlagfertig mit Telefon und E-Mail
- Tägliche Herausforderung: Schwierige Telefonate und E-Mails meistern
Ihr Nutzen mit den Online Schulungen Office Management: Fit für New Work
- Agile Arbeitsmethoden im Office
- Schlagfertig mit Telefon und E-Mail
- Tägliche Herausforderung: Schwierige Telefonate und E-Mails meistern
Zielgruppe für die Online Schulungen Office Management: Fit für New Work
- Office-Manager/-innen und Mitarbeiter/-innen im Office
- Customer Service, Vertriebsinnendienst, Sales Assistant, Kundenservice
- Assistenz für Management, Teams oder Projekte
Ihr Vorsprung
Jeder Teilnehmer erhält die S+P Tool Box: + S+P Tool Box: Agile Techniken für das Office Management + S+P Leitfaden: Richtig Telefonieren + S+P Checkliste: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung + S+P-Test: Eigene Kommunikationsstärken einschätzen + S+P Checkliste: Identifizieren Sie Ihre Zeitdiebe und Zeitfresser Seminarprogramm:Agile Arbeitsmethoden im Office
- Wie etabliere ich ein agiles Office Management?
- Mehr Flexibilität im Tagesgeschäft – Einsatz von agilen Techniken:
- Scrum, Kanban & Co.
- Design Thinking für schwierige Aufgaben
- Barcamp und Ted Talk
- Schaffe Flow und etabliere ein Pull-System
- Agile Prozesse: Bessere Zusammenarbeit im Unternehmen
- „Spielregeln‘‘ im Office Management klar definieren
- Kollegen „mit ins Boot holen‘‘ — Mache Agilität zur gemeinsamen Sache
Schlagfertig mit Telefon und E-Mail
- Wie fange ich an? Aufhänger für Deinen gelungenen Gesprächseinstieg
- Agil Verhandeln mit Telefon und E-Mail:
- Mit den richtigen Fragen fängst Du gute Fische
- ZOPA, BATNA & Co.
- Zugeständnisse gut verkaufen
- Deine besten Taktiken für Telefon und E-Mails:
- Der große Biss
- Schlechte Nachricht/ gute Nachricht
- Kunden an Board holen mit der Salami-Taktik
- Vermeide False Friends in Deiner Kommunikation
- Geschickter Medien-Mix: So bist Du noch erfolgreicher mit Telefon und E-Mail
Tägliche Herausforderung: Schwierige Telefonate und E-Mails meistern
- Beschwerden und Reklamationen souverän entgegennehmen
- Langatmige, unpassende Telefonate gekonnt unterbrechen
- Die häufigsten E-Mail-Pannen und wie Du diese vermeiden kannst
- Lote mit dem MESO-Konzept Deine Verhandlungsposition aus
- 5 Erfolgstechniken für Deine Kundenverhandlungen per Telefon und E-Mail